问题描述：
[多选]
客服客诉检核标准检核思路：
A．沟通中未履行岗位职责严重影响客户体验
B．对客沟通中因服务不够专业，沟通随意导致客户服务感知差
C．未按照工作流程服务客户，导致客户问题延迟解决或未解决
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