问题描述：
[多选]
客户来电要求办理10元流量包，但是话务员错开成了100元流量包了，请问如何处理？
A．及时回拨告诉客户致歉
B．告诉客户本月会收取100元的流量包，但是我们可以帮助客户申请把差额部分申请退费
C．得到客户谅解后立自查自纠工单帮助客户申请退费
D．征得客户的同意纠正客户想要的资费
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