问题描述：
[多选]
当因为老师的教学能力出现退费时，我们应该怎么做（）
A．A跟班主任和CC了解家长报名初衷和学习能力情况
B．B向同班其他学员知识吸收情况，分析原因
C．C与家长总结孩子本节课的课下辅导方案
D．D自查学习群记录，检查服务问题
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