发货时由于我们的疏忽，填写错了物流单号，原本发到上海的单号，填到了发到北京的快递，这个时候上海的那个顾客，突然问，怎么我的包裹跑到北京去了，这个时候作为售中客服的你会怎么解决？-知到人才招聘答案-简明问答题库

问题描述：

[单选] 发货时由于我们的疏忽，填写错了物流单号，原本发到上海的单号，填到了发到北京的快递，这个时候上海的那个顾客，突然问，怎么我的包裹跑到北京去了，这个时候作为售中客服的你会怎么解决？

A．安慰顾客:亲实在不好意思给你带来困扰，然后可以把正确的物流单号给顾客，并且把物流进度告知顾客。 B．告知顾客:让他自己联系快递公司更改地址 C．安慰顾客:亲，您别着急，这个我们也没办法。 D．态度强硬一些，不能让顾客给差评，答应他，马上给他改过来。