以下哪些内容属于处理意见填写规范？-知到以暴易暴答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 以下哪些内容属于处理意见填写规范？

A．在操作“派送”“处理完成”“转回访”按钮时，必须要在“处理意见”框中描述工单处理的相关信息，对于系统自动代入的上一条处理意见信息，应根据处理情况进行删除和修改； B．本省工单在点击“业务办结”按钮时的“处理意见”框中必须对用户该张工单的投诉问题核查情况、处理结果及用户理解程序等信息进行详细的描述。 C．跨省工单（包括外省派四川和基地派四川的工单）在点击“转回访”按钮时的“处理意见”框中必须对用户该张工单的投诉问题核查情况、处理结果及用户理解程序等信息进行详细的描述。 D．不允许出现“工单受理”、“完结”、“处理完毕，完结工单”、“联系用户，已向用户解释，用户满意。”等等无法反映用户投诉问题的核查情况及处理结果的描述。