问题描述：
[多选]
在进行服务对象咨询时，为获取更多信息，在观察对方时应采取的方法是（）
A．观察要仔细
B．要和对方有目光交流
C．要能透过表面现象看到本质
D．要捕捉细微变化
E．通过观察对方的表情、动作了解更多有用的信息
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