问题描述：
[问答]
银行业从业人员处理客户投诉时，（）。 A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户 B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置 D.不应当理会客户错误的投诉和建议
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上一篇：钱先生2015年11月8日存入10 000元，定期整存整取半年，假定年利率为2．70%，到期日为2016年5月8日，支取日为2016年5月28日。假定2016年5月28日，活期储蓄存款年利率为0．72%，暂免征收利息税，则他拿到的利息是（）元。
下一篇：（）是我国银行业监管规则体系的基础和主干。 A.法律 B.行政法规 C.部门规章 D.法律、行政法规
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