问题描述：
[多选]
社区护理管理工作考核与监督的评价指标包括（）
A．居民对护理服务的满意率
B．居民对护理服务的投诉率
C．社区护理差错、事故的发生率
D．社区护理的覆盖率及空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率
E．家庭护理病历建档率、护理计划与患者实际符合率
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