问题描述:
[多选]
客户关系管理(CRM)的核心思想包括()
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C.客户管理要高于生产管理
D.进一步延伸企业供应链管理
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