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问题描述：

[填空] 图书馆的参考咨询工作一般是围绕着（）进行的，包括书目工作和咨询工作等方面。
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上一篇：图书馆信息产品包括以文献形式存在的信息产品，以及图书馆输出的各类（）。 下一篇：信息的交流与传播大体按三种方式进行( )（）交流与传播、（）交流与传播、文献信息交流与传播。

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全文检索是以（）存储为基础。
按存储和检索的内容划分，信息检索可以分为（）、数据信息检索、事实信息检索。
对信息内容检索的质量评价有两个基本指标（）；（）。
我们常说的“馆容馆貌”主要包括馆舍建筑造型和周围环境，内部空间，装饰和陈设，（）；（），馆员的精神面貌和服务态度等。
图书馆的服务环境主要包括图书馆的内外自然环境特征，即“物理环境”和（）活动的外部特征，即“人文环境”两个方面。
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