问题描述：
[多选]
旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）
A．沉着冷静
B．一笑了之
C．有理有据地争辩
D．请其他游客协助调节
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- 我要回答: 网友(216.73.216.136)
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