问题描述：
[单选]
关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。
A．TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
B．TQM无需高级管理层的参与
C．TQM不是一次性的行动，必须持续改进
D．动员员工参与是TQM的一个关键
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- 我要回答: 网友(216.73.216.187)
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