问题描述：
[问答]
简述同类出版物的特点及介绍方法？
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上一篇：在服务过程中，导购工作往往是实现交易成功的不可缺少的主要手段。
下一篇：为了更深入、细致地了解消费者的需求，出版物发行员应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和建议，最大可能地去贴近消费者。
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