问题描述:
[多选]
下列哪些方法属于服务质量测量的方法?
A.标杆瞄准法
B.田口式模型
C.服务质量调查法(servqual)
D.服务包中的质量合成
E.步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)
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