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问题描述:

[多选] 下列哪些方法属于服务质量测量的方法?
A.标杆瞄准法 B.田口式模型 C.服务质量调查法(servqual) D.服务包中的质量合成 E.步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)
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