问题描述：
[单选]
关于投诉处理技巧以下说法不正确的是（）（）
A．A:用“非常感谢您的耐心等候”代替“很抱歉让您久等了”。
B．B:在总结归纳环节应用封闭式提问。
C．C:在信息确认环节查明有确切数据信息时不要询问而直接告知客户。
D．D:遇到有用户争议可直接处理其争议的事情不需顾忌用户的心情。
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