问题描述：
[多选]
护理首问负责制要求每个护士都要树立病人至上的理念，在对病人的服务上做到（）
A．分工不分家
B．有求必应，有问必答
C．态度和蔼
D．不推诿、不冷漠、不顶撞
E．不能说不知道、不清楚、不归我管等用语
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