问题描述：
[多选]
服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。
A．市场调研不充分
B．缺乏系统的服务设计
C．缺乏必要的市场细分
D．在广告和人员促销过程中宣传过度
E．企业前台人员与管理层沟通不够
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.42)
- 热门题目: 1.该公司对3G上网卡业务制定的 2.通信项目自身的特点包括（）。 3.下列各项不属于第三产业的是（