问题描述：
[多选]
I级、II级、III级群体性事件的处置措施中，事发机构应急管理工作领导小组负责人迅速赶赴现场配合当地政府、公安机关的应急工作包括有（）。
A．与群众代表对话
B．开展疏导、劝解工作，解疑释惑，表明态度
C．告知当事人相应的救济渠道及正当的申诉方式，通过合法手段和途径维护自身合法权益
D．迅速研究当事人的合理要求，提出解决方案，努力化解矛盾
E．对当地政府要求限期解决的涉及群众利益的问题，要采取有效措施指定专人按时解决
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