问题描述：
[单选]
客服予以答复提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时，应多说几遍方便其记忆。
A．对
B．错
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上一篇：遇到客户情绪激烈，破口大骂时，应马上报告现场业务主管来处理，由主管出面进行安抚工作。
下一篇：当有多名客人同时需要办理业务时，要一视同仁，不应先为熟人办。对久等的客人要做好安抚工作，不可置之不理。
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