问题描述：
[单选]
在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。
A．确定对客户至关重要的因素
B．通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
C．从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里
D．拟定公司发展战略
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下一篇：运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。
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