问题描述：
[单选]
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？
A．感化功能
B．感召功能
C．激化功能
D．逐客功能
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