问题描述：
[多选]
周某接到一个陌生来电，称自己之前购买的商品存在质量问题，需要周某按其要求在支付宝备用金中操作退款。周某应该怎么办？
A．很可能是诈骗,询问官方客服,是否存在此事
B．及时向公安机关咨询,并保留好对方相关信息
C．天上不会掉馅饼,怀疑退款一事的真实性
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