问题描述：
[多选]
出现让客户不满意的行为，如敲门力度过大、不看客户备注导致客户投诉等
A．第一次，口头警告
B．第一次，书面警告，行政分扣减1分
C．第二次，记过，行政分扣减4分
D．第三次，记过，行政分扣减10分
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