问题描述：
[多选]
下面关于紧急故障描述正确的是（）。
A．是指影响较大，需要立即采取行动，同时提供现场和专家支持的故障。
B．紧急故障包括“一般”故障。
C．紧急故障包括严重度级别为“关键”的故障。
D．紧急故障包括对重要客户和市场产生影响的“严重”故障。
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