问题描述：
[多选]
《倾听员工的意见》中提到，积极倾听是一种非常重要的辅导技巧，它能起到哪些作用？（）
A．既能鼓励员工说下去，又能保证您理解员工所说的内容。
B．能让您搜集到员工关于您所说问题的见解，同时也是告诉员工您对信息的理解。
C．信息的发出者知道您在用心听，能帮助您在对方心中留下一个良好的印象
D．倾听是辅导的关键，是管理成功的基础。
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