问题描述：
[单选]
（1）坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议; （2）所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户; （3）所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况; （4）在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处 高级计量法中较为推荐的几种类型不包括（）。
A．打分卡法
B．损失分布法
C．内部衡量法
D．外部衡量法
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上一篇：按照“晨星风险调整后收益”，以下说法正确的有（）。Ⅰ．以“风险惩罚”的方式对该基金的回报率进行调整Ⅱ．体现基金各月度业绩表现的波动变化Ⅲ．更加注重反映基金资产的下行波动风险Ⅳ．减少由于基金短期业绩突出而掩盖内在风险的可能性
下一篇：银行业务具有较强的专业性。从业人员所处的岗位或其承担的职责有所不同，但对银行业务应有全面了解，尤其要对本岗本职工作有较为专业、深入的理解。对一些重要的业务岗位或承担管理职能的人员来说，具有广博的知识、专业的技能以及相当的从业经验更是履行其职责的前提（）是结合了新形势下我国大型银行的风险特征，是一个全新的监管模型。
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