问题描述：
[单选]
单个顾客：指购买行为是为了满足个人或家庭需要的顾客。
A．对
B．错
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上一篇：企业之所以会失去客户，是因为把金钱和利益置于服务之后，服务需要成本，我们不提倡付出大量的成本之后只有少量回报，但是必要的成本必须付出。
下一篇：解决客诉，符合解决条件的20分钟内解决，超出退换条件的应在职权范围30分钟内提供给顾客明确的处理意见。
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