问题描述：
[多选]
在开展学员服务过程中，学员个人对于公务员考试备考激情不足，尤其是在毕业论文、升学和私企就业选择中摇摆不定。面对这种问题，作为学管师我们要做好（）工作。
A．清楚了解学员“摇摆”原因
B．帮助学员树立公考决心
C．制定学员制定针对性的学习方案
D．说服学员一心备考
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