问题描述：
[多选]
客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得电子银行服务时，可通过以下方式进行查询或咨询（）
A．登录中国工商银行网站www．icbc．com．cn查询或通过网站在线留言方式咨询。
B．致电或发送短信至中国工商银行服务热线95588。
C．通过中国工商银行在网站上设立的“工行论坛”或“工行工作室”咨询。
D．到中国工商银行营业网点咨询或办理。
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