问题描述：
[单选]
（）是针对旅游者个别需要在合理而可能的条件下提供的理解人、体贴人的人情化服务。
A．尊重游客
B．个性化服务
C．超值服务
D．心理服务
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下一篇：在（）阶段，游客的行为往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应的对待。
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