问题描述：
[单选]
宾客入住于陌生的环境， 可以让宾客宾至如归；精心的硬件以及精心的服务则让客人倍感亲切，细心而耐心的服务给客人舒心愉悦的心情；放心使客人有家的完全感
A．爱心
B．硬件
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上一篇：酒店经营管理和用人理念的根本是 ，这里要强调一个观点，企业文化建设决定企业发展方向。每个企业都有自己的文化个性，而文化个性反应在精神、制度与物质上。形势在快速发展、市场在变、消费者消费观念和方式在变、员工也在变，企业文化不可固化，也应顺应新形势，不断修正完善企业管理制度和模式，才能使企业有凝聚力和活力。
下一篇：是从伦理关系的角度来约束企业领导者和员工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。
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