问题描述：
[多选]
“MOT关键时刻”重要性
A．A 客户会记得一个个“关键时刻”
B．B 客户对我们的感觉，只取决于最后一次接触
C．C 要保证每一个“关键时刻”都让客户满意
D．D 创造让客户难忘的时刻
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