问题描述：
[多选]
王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做 的工作应包括（）。【2010年真题】
A．了解服务对象求助的愿望
B．增强服务对象的信心
C．初步判断服务对象的问题和需要
D．收集资料
E．与服务对象签订协议
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