问题描述:
[单选]
A1-迎宾-店员迎宾问候标准,符合规范要求1、看到顾客后5秒内有迎宾,声音大小适中 2、迎宾话术:您好,欢迎光临FILA FUSION/潮牌 3、迎宾声音:洪亮,无懒散、无不耐烦 4、迎宾动作:面带微笑,眼神接触,双手自然下垂/双手自然叠加,无依靠货架,大声聊天,玩手机,抖腿行为;(忙时不考核)5、当顾客经过身边时需做到点头微笑或打招呼(参考话术:我现在顾客比较多,您有需要可以叫我,话术不指定,意思相同即可。)(如进店时为旺场或所有店员均在接待顾客、做事情,则只考核第1项)
A.1
B.0
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上一篇:A3-淡场时( )店员在进行产品介绍时至少做到以下一条( )1.板墙介绍;2.单品介绍;3.成套介绍; A3-旺场时( )店员需做到主动积极引导便于顾客选购商品至少做到以下一条( )1.男/女款引导( )参考话术( )左边是男款,右边是女款,有什么需求您可以叫我。2.主推款引导( )您可以看下我们家的羽绒服…...3.模特款引导( )您可以看下模特身上这款外套……4.畅销款引导( )您可以看下这几款TOP款,我们都卖的很不错…...
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