问题描述：
[多选]
物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。
A．在工作中减少阻力和不必要的麻烦
B．提高服务质量、提高客户满意
C．及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决
D．及时了解客户的需求、调整服务内容
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