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问题描述：

[问答] 新华短信的三个特点分别是什么？
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客户可以访问移动梦网门户－>（）－>手机证券，下载客户端。
对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。
服务密码重置流程中，如客户证件号码中含“X”，客服代表使用手工输入方式进行操作时，可以大写（）替代。
目前已在客服系统——BOSS业务办理——集团业务下新增“亲情号码业务办理”功能，该功能只适用于长沙客户退出（）或者（）的操作。
在（）地点，必须关闭手机。
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