问题描述：
[填空]
必须指出的是，选择评估指标时过分依赖于在线销售、利润等直接收益指标，会导致错误地评估投资效益。事实上网站产生的间接收益――如工作效率的改善和在网站影响下的（），也是客观反映网站投资效益的重要因素。
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