问题描述：
[单选]
先进的IT技术并不是推动CRM应用发展的加速器。
A．对
B．错
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上一篇：在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断。
下一篇：潜在产品层次是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客（）的产品层次。
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