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问题描述：

[填空] 公共关系工作的基本技巧是指为了保持企业与广大公众之间的良好关系而运用的（）、（）、（）和（）。
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商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵循的行为规范和行为准则 是（）。
《消费者权益保护法》明确规定了由（）负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。
经济活动分析的形式，按其分析的内容和要求的不同，可以分为（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。
商业企业经济活动分析的方法有：（）方法、（）分析法、（）分析法。
比较分析的方式主要有四种：（）比较、（）比较、（）比较、（）比较。
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