问题描述：
[多选]
用户咨询，我看到晚会上曝光了保健品虚假宣传问题，如何处理？
A．安抚客户告知所有涉及商品均已经下架
B．引导客户直接提交售后服务单，审核人员会为客户审核退货处理
C．如客户咨询质检报告，安抚告知商品资质齐全
D．如果客户仍然需要质检报告，可工单采销/联系商家处理。
E．如以上都不同意，升级热点24小时回电
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