在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它己在IT管理领域广泛传播。-高级信息系统项目管理师-简明问答题库

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问题描述：

[单选] 在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它己在IT管理领域广泛传播。

A．ITIL标准 B．COBIT标准 C．ITSM参考模型 D．管理运营框架(MOF)

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