问题描述：
[多选]
黑客技术，是对计算机系统和网络的缺陷和漏洞的发现，以及针对这些缺陷实施攻击的技术。这里说的缺陷除了软件缺陷外，还包括（）。
A．硬件缺陷
B．网络协议缺陷
C．管理缺陷
D．人为的失误
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