问题描述：
[单选]
Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指（），它是外包合同中的关键核心文件。
A．服务评价标准
B．服务级别管理
C．服务等级协议
D．外包服务风险
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下一篇：企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是（）。
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