问题描述：
[单选]
产生用户媒体及网络曝光或投诉到技监、消协及工商等部门的，我们做法正确的是
A．（BCD）？【多选题】
B．无论责任主体是谁我们主动承担所有责任
C．判断事件责任主体，积极配合监管部门出具证明材料
D．责任主体为用户的，存在争议无法协商的事件应明确告知用户可通过司法途径或向上升级（为保证店铺好评率可与用户协商双方都能接受的条件）
E．如是产品发生起火、爆炸、伤人、财产损失等危机事件，在接到用户投诉第一时间向总部售后反映并对用户进行安抚
F．向总部售后反映并对用户进行安抚
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