用户反馈投诉问题，客服查看历史工单，工单内有同事备注方案并备注【终止调解】，但该工单【未显示完成】，客服的正确处理为（）？-知到先斩后奏答案-简明问答题库

问题描述：

[单选] 用户反馈投诉问题，客服查看历史工单，工单内有同事备注方案并备注【终止调解】，但该工单【未显示完成】，客服的正确处理为（）？

A．告知用户备注的方案，如果用户不同意，客服在该工单内直接跟单催单备注情况，主动告知用户48小时内专人处理(非回电)。然后发群@班长转发对应负责人。 B．告知用户备注的方案，如果用户同意，客服在该工单内直接跟单催单备注情况，主动告知用户48小时内专人回电处理，无需转发。 C．告知用户备注的方案，如果用户不同意，客服创建咨询工单发群@班长，并告知用户48小时内专人回电联系。 D．告知用户备注的方案，如果用户同意，客服创建咨询工单发群@班长，并告知用户48小时内专人处理。