问题描述：
[单选]
客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
A．服务成本
B．服务及时性
C．作业绩效
D．服务效率
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上一篇：（）不是物流包装的作用。
下一篇：客户服务不能精确衡量，只能定性描述。
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