问题描述：
[单选]
用户来电，情绪非常激动，客服正常安抚用户，用户转而索要客服工号称要投诉客服，客服此时沉默不说，这属于
A．重大态度
B．伪造业绩
C．未执行标准
D．技能缺失
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- 我要回答: 网友(216.73.216.223)
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