问题描述：
[多选]
下面关于预约流程指导思想判断正确的是？
A．预约流程虽然不是奥迪售后服务与用户的初次接触，但良好的印象对之后的顺利的流程有很大的促进作用，因此尤为重要
B．预约电话要求奥迪的用户接待顾问热情及时地响应用户，确认用户需求，并初步通报维修保养服务所需的时间、价格、注意事项等信息
C．用户接待顾问需提前预知服务能力，合理安排预约，起到削峰填谷的作用
D．用户接待顾问需及时地将用户和车辆信息录入系统，为之后的环节做好充分准备
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