问题描述：
[单选]
客户投诉处理的七个步骤以下说法的是：（）
A．接待客户、转移客户、安抚客户情绪、收集信息、给出方案、征询客户意见和后续跟进转化
B．接待客户、合理道歉、安抚客户情绪、收集信息、给出方案、征询客户意见和后续跟进转化
C．接待客户、安抚客户情绪、合理道歉、给出方案、征询客户意见、后续跟进转化和员工教育
D．接待客户、安抚客户情绪、合理道歉、收集信息、给出方案、征询客户意见和后续跟进转化
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