导游服务是一种复杂的，高智能和高技能的服务。为此，要做一个合格的导游员，就必须了解和掌握旅游者的心理状态，积极、主动地为其服务，妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问，旅游者投诉的心理活动一般包括（）。-导游(旅游政策与法规、职业道德、时事政治)考试试题-简明问答题库

问题描述：

[多选] 导游服务是一种复杂的，高智能和高技能的服务。为此，要做一个合格的导游员，就必须了解和掌握旅游者的心理状态，积极、主动地为其服务，妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问，旅游者投诉的心理活动一般包括（）。

A．实施报复 B．要求得到尊重 C．要求补偿 D．打抱不平 E．需要发泄